腾讯视频号橱窗达人入驻准则（2022年06月23日）

生效日期：2022 年 6 月 23 日

一、【适用范围】

本规则适用于销售以下品类产品的视频账户窗口商户和推广以下品类产品的视频账户窗口主。开放类目及店铺类型详见“视频号窗口开放类目”。

头等舱

次要类别

个人护理

洗发水和护发素

美发假发/造型

身体护理

女性护理

口腔护理

个人护理设备

二、[进出]

为规范腾讯视频号商户和视频号窗专家的准入标准，提高视频号窗用户的服务质量，保障平台生态服务体系，所有进入平台的视频号窗商户和视频号窗专家必须遵守和遵守规则。完成相关的登机手续。

2.1 入住要求

2.1.1 进入视频账号窗口的商户和视频账号窗口专家必须遵守《微信视频账号操作规范》、《视频账号窗口带货通则》、《视频开户类别“开户类别”等相关基本要求入驻。

2.1.2 其中，个人护理用品二级品类的进入方式采用特殊品类定向进入的方式。详情请参考：《视频号窗口_个人护理设备_定向接入标准》。

2.2 结算流程

向视频账号助理提交相关资质证明材料进行申请。

2.3 退出请求

详情请参考《视频号秀功能退出规则（开发中）》处理文档。

三、【关税标准】

3.1 边距

视频账户窗口商户和视频账户窗口管理员必须遵守《商户保证金管理规定（小店、标准版交易组件版）》或《商户保证金管理规定（小程序、定制版交易组件版）》中的相关要求. 在平台上存入存款。

四、【产品要求】

4.1 违禁品

4.1.1 根据国家法律法规和平台运营相关要求，腾讯禁止视频号窗口商家和视频号窗口专家销售部分产品。详见《视频账户窗口商户【发布禁止信息】实施细则》、《视频窗口专家实施规则【发布禁止信息】》等相关内容。

4.2 产品信息要求

4.2.已添加 1 项

详情请参阅《视频号窗口访问指引》的操作指引。

4.2.2 推荐产品类别

您需要根据产品的实际内容选择【个人护理】下的二级和三级类别。

4.2.3 产品名称

请正确填写产品名称等信息，具体发布规则严格参照《视频号窗产品信息发布规则（制定中）》相关规范。

4.2.4 产品标题

总称：中文品牌（英文品牌）+基本属性（功效/成分）+商品名称+规格参数（系列/颜色（色号）/适用人群/净含量等）

例一：()漱口水冰蓝浓味清新口气深层清洁（500mL*3瓶+100mL*2瓶）套装

例二：芙妍洁泡沫慕斯私处护理抗菌乳液洁面除臭孕妇清洁液100ml

例3：雅曼（YAMAN）ACE Pro美容仪四环变频RF射频微电流提拉紧致法令纹

4.2.5 产品主图

(1)主图要求

商品名称对应的商品实际图片，图片可能包含内容描述，包括但不限于展示品牌、商品名称、规格等商品信息。

(2)规范示例

一个。洗发水

必须清晰、真实地展示产品主体，保证画面质量清晰，色彩真实，不模糊，画面保证足够的亮度，主体通过图片可以直接看到产品。

第一张主图——产品正面实物图

第二张主图——产品背面

第三张主图——产品的其他角度

湾。个人护理设备

第一张主图——产品正面实物图

第二张主图——产品的其他角度

第三张主图——产品功效图

C。卫生巾

第一张主图——产品正面实物图

第二张主图——产品信息图

第三张主图——产品扩展图

4.2.6 产品详情页面要求

（1)商品详情信息必须与主材相关的品类、商品名称和描述、内容信息保持一致。商品详情描述应避免拼写错误、文字和歧义，图片应清晰可见，且不得包含二维码、微信ID、电话号码等腾讯账号等任何联系方式；

（2)实物要准确标注规格，包括但不限于：产地、生产厂家、产品名称、型号规格、保修期、CCC证书号、基材、主材、镶嵌材料、品牌（如果任何））、颜色、款式外观、重量等信息。

（3)如果商品详情中有外文资料，出现外文资料的地方必须有中文翻译管控材料，进口产品需要显示中文管控标签；

（4)请勿使用标准条款限制视频账号窗口用户的合法权益。例如：XX活动最终解释权归XX所有；

（5)演出服务的演出期限要如实填写，不得夸大吸引视频账号窗口用户。例如：不得夸大或随意填写保修期（如10年）保修或终身保修等），应根据保修卡上的日期或保修凭证等相关材料上的实际情况填写；

（6)商品详情图不允许马赛克、第三方平台、遮挡商品信息。

（7)不得发布《中华人民共和国广告法》等法律法规明文禁止的内容。

（8)消毒产品品牌、商品名称、净含量/规格、功效、适用人群、生产厂家、产地、使用方法、消毒生产企业卫生许可证、保质期；生产许可证企业名称应为与实际产品标签的制造商信息一致；

一个。产品品牌和产品名称的消毒产品（卫生用品/消毒剂）的命名和标示（含说明书）应当符合国家有关法律、行政法规、行业标准和其他有关规定。

湾。产品净含量/规格：应符合-2005年定量包装商品净含量计量检验规则；

C.产品执行标准：应包括标准代号、标准序号、发布年份号，如.3-2008《消费品使用说明.化妆品通用标签》

（9)葛胡家庆工具的品牌、产品名称、规格/型号、生产厂家、产地、使用方法；如果是国家强制性认证产品，需持有CCC资质证书，该产品证书名称、生产企业名称应与产品物理标签上的制造商信息一致；

一个。产品品牌、产品执行标准，包括标准代号、标准序号、发布年份，如.3-2008《消费品使用说明.化妆品通用标签》

（10)私处洗液不得夸大适用人群，尤其是特殊人群，如孕妇、儿童等；请勿声称产品为日用产品，暗示视频号窗口用户可以长期定期使用；产品宣传过程中明确标明不是药品说明。

（11)在家居保洁、个护保健品的标题中，其中：家居保洁（杀菌、抑菌、抑菌、消毒等）、个护健康（杀菌、抑菌、消毒、抗皱） 、美白、保湿等）等）等功能词视频号交易平台官网，必须提交国家检测报告方可使用。

（12)洗眼液的商品详情页应明确说明商品种类及主要成分，不得含有“硫酸新斯的明、盐酸四氢唑啉、扑尔敏”等任何成分；夸大适用人群，尤其是特殊人群，如孕妇、儿童等；请勿声称产品为日常使用，暗示视频号窗用户可长期频繁使用；明确说明质检认证说明及产品推广过程中的非医疗器械/药品说明；

（13)生发/防掉发/染发产品的产品详情页必须包括产品功效说明、商家资质报告（专业证书、质检报告等）、使用说明、以及使用循环（或温馨提醒）。

（14)假发配件的产品详情页面应包含假发尺寸、粗细对比、佩戴教程、视频号窗口用户必看（是否包含白发提示）、工艺、其他重要信息；

（15)脱毛膏/凝胶主图或商家详细图需显示产品包装标签的正反面、规格、功效等参数；禁止宣传“发”以外的功能脱毛”，如：脱毛/抑制脱毛/延缓生长等效果；需要说明脱毛原理和技术、使用方法/步骤、使用周期、适用部位、过敏提示/温馨提示、专利和测试报告等；

（16)洗鼻剂（喷鼻剂）的主图或业务明细图应显示产品包装正反面、规格、用量、功效等基本参数；禁止宣传除清洁鼻腔以外的功效；不得表达或暗示宣传具有“鼻炎、鼻塞、鼻痒、鼻肿痛、鼻窦炎、流行性感冒、鼻痒、风热感冒、打喷嚏”；不应暗示视频号窗用户可以长期正常使用；在产品推广过程中，明确说明质检认证说明和非医疗器械/药品指示;

4.2.7 其他产品质量要求

（1)个人护理产品特殊品质详情请参考《视频号展示_个人护理设备_定向准入标准》等；

（2)洗发护发、美发假发/造型、身体护理产品视情况需要上传：国内类-“国内非特殊用途化妆品信息备案”（网上备案电子证书）或《国内特殊用途化妆品卫生许可证批件》；进口——《进口非特殊用途化妆品备案》（网上备案电子证书）或进口特殊用途化妆品卫生许可证，可到国家药品监督管理局查询.

（3)个人护理用品产品需上传：根据相关法律法规和平台运营规则，请上传《国家强制性产品认证》（CCC安全认证）。

五、【营销推广规范】

5.1 如何成为视频号窗口商家和视频号窗口专家

通过平台实名认证、激活视频账号直播权限、开通视频账号窗口功能的视频账号窗口用户。未经实名认证，不得进行直播营销。视频账户窗口商户和视频账户窗口专家年满18周岁。具体准入规则请参考《视频号窗口带货通则》。

5.2 营销信息发布及行为要求

5.2.1 视频账号窗口商户和视频账号窗口专家应确保提供的定向访问信息真实、准确、完整、不误导，并在直播过程中保持符合播出资质要求. 如在直播过程中发现提交虚假或误导性申请材料，或不再符合播出资格的，腾讯将按照相关规定对相关账号进行暂停、处罚和追究。

5.2.2 视频账号窗口商家和视频账号窗口专家以直播形式推广个护品类，必须遵循“视频账号窗口_个人护理设备_定向准入标准”，“视频账号”否. 窗口专家宣传规范等相关规定

5.2.3 视频账号窗口商户和视频账号窗口专家还应遵守《微信视频账号直播功能使用协议》、《微信视频账号产品信息共享功能服务协议》等相关规定法规。

5.2.4 如发现有上述行为，腾讯有权遵守《视频窗口带货规则总则》、《视频窗口违规管理规则》商户”、“视窗专家违规管理规定”“待处理。

5.3 违禁品

根据国家法律法规和平台运营相关要求，平台禁止视频号窗口商家和视频号窗口专家推广部分商品。禁售商品请参考《视频账号窗口商户实施规则【发布禁播信息】》、《视频》《发布禁播信息实施规则》。

六、[各种功能权限]

6.1 运输保险

运费险（卖家版）仅适用于视频账户窗口商户。视频账户窗口商家为视频账户窗口用户购买运费险后，如果订单发生退换货，保险公司将赔偿视频账户窗口用户因“退换货”而产生的部分。由“货”引起的物流成本的服务。详情请参阅《视频号展柜货运纠纷案件的判断和责任处理标准》相关介绍。

七、【服务保障要求】

7.1 七天无理由服务请求

窗口商户应当按照国家有关规定和商户售后服务承诺等有关规定，为窗口用户提供产品“包修、包换、退货”等相关售后服务。如产品符合国家“七日无理由退货”的相关规定，视频账户窗口商户应积极处理视频账户窗口用户的退货申请并提供相应服务。详情请参阅《视频账号窗口七日无理由退货管理规则》。

7.2 运输要求

视频账户窗口商户在视频账户窗口功能交易中应遵守相关发货规定。详情请参阅《视频账户窗口投放问题争议处理的判断和责任标准》。

7.3 售后要求

视频账户窗口商户在视频账户窗口功能交易中应遵守有关售后要求的规定。详见《视频账号窗口售后服务管理规则》。

7.4 争议解决规则

视频账号商家发布的上述产品在交易过程中，视频账号用户之间发生纠纷的，必须按照《视频账号窗口交易纠纷处理规则》和《视频账号窗口个人护理类纠纷处理判断标准》（正在开发中）”待处理。

7.5 客户服务管理规则

视频账户窗口商户在视频账户窗口功能交易中应遵守客户服务管理的相关规定。详情请参阅《视频账号窗口客服管理规则（准备中）》。

八、【非法处理】

当事人违反腾讯相关规则和协议的，腾讯有权遵守国家相关法律、法规、规章及《视频窗口带货规则总则》、《视频窗口商家违规管理规则》 ”和“违反视频窗口专家”。管理规则和平台规则的其他相关规定，评估和处理。

8.1 违规处理评估

8.1.1腾讯根据行政部门通报/通知、司法机关法律文书、视频账号用户投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、积极调查等合法合规渠道，评估商业行为是否违法的方法。

8.2 违规处理

8.2.1 腾讯自行发现或接收他人举报或投诉的行为或发布内容（包括内容、评论、互动等）违反法律法规规定的，或违反本协议或相关协议的，腾讯有权纠正各方的违规行为。同时，腾讯有权采取包括但不限于以下措施：

（1)警告、学习、强制学习、强制考试等措施；

（2) 限制参与营销活动；

(3)暂停视频号窗口功能的使用；

(4) 封禁视频账号；

(5) 支付违约金；

（6)限制特定类别商品的放行；

（7) 禁止直播；

(8) 限制流量；

（9) 禁止商品化等处理措施。

违规行为给视频账户窗口用户造成损失的，视频账户窗口商户和视频账户窗口主人应当按照交易纠纷相关处理规则妥善处理交易。及相关法律法规。如果腾讯认为违规行为非常严重或影响重大，有权根据实际情况予以删除。给腾讯造成的损失，视频号窗口商家和视频号窗口专家应予以赔偿。

8.3 申诉处理

8.3.1 当事人不同意违规处理的，可以在收到违规处理通知后，按照处罚页面的指引提出异议申请或违规申诉。腾讯将根据投诉信息进行审查和判断。审查过程中，不暂停或撤销相应的违规处理；申诉成立的，撤销相应的违规处理；未提起上诉或上诉不成立的，不得暂停或撤销相应的违规处理。

九、【补充规定】

9.1 当事人的行为发生在本规则生效日或修订日之前的，适用当时的规则。本规则自本规则实施之日或修订之日起适用本规则。

9.2腾讯有权根据平台运营情况不时修改本规则视频号交易平台官网，并依法依规执行公示程序。修改内容涉及交易规则的，征求意见程序将依法依规另行执行。公示期结束后，本规则修改后的内容将生效。如果当事人不同意修改后的规则，可以通过腾讯的指引申请停止使用视频账号窗口功能。

9.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。如本规则未作规定，腾讯有权酌情处理。但腾讯对当事人的处理并不免除其法律责任。各方在视频账号上的任何行为，也应遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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